Service technique
Que ce soit à distance ou en personne dans vos locaux, notre service technique est là quand vous en avez besoin.
Service d’assistance téléphonique
+49 (0)7154 808 75 75
Service à distance
Une aide rapide à la demande
Le laser fonctionne, la pièce brute suivante est déjà prête, les stations suivantes reçoivent des composants usinés avec précision. C’est comme ça que ça doit se passer. Mais que faire si le processus s’enlise ? Une aide rapide est alors nécessaire, car chaque arrêt coûte de l’argent. Pour que nos techniciens de maintenance n’aient pas à se déplacer et puissent intervenir immédiatement, tous les systèmes ACSYS peuvent être directement connectés au centre de maintenance ACSYS. Vous autorisez l’accès, nous nous connectons à votre installation, l’analysons et corrigeons immédiatement les éventuelles erreurs d’utilisation, de paramétrage ou de programmation.
Assistance sur site
Au pied levé quand il le faut
Si un module est défectueux, nos techniciens de service le détectent également en ligne. Ainsi, pour l’assistance sur site, ils ont tout de suite les pièces de rechange nécessaires dans leurs bagages et s’occupent d’une remise en état rapide. Pour cela, il est essentiel d’avoir des lignes de communication courtes. Nous les garantissons grâce à notre réseau mondial de représentants et de partenaires ACSYS. Chaque site emploie des techniciens de service hautement qualifiés. Tous les sites sont reliés numériquement entre eux. L’avantage est que nos techniciens de service sont ainsi en mesure de partager leurs connaissances. De plus, ils peuvent consulter la configuration et l’historique de chaque installation ACSYS où qu’ils soient et agir le plus rapidement possible. Pour votre bénéfice.
Maintenances
Pour une technique en pleine forme
Le laser est-il toujours correctement calibré ? La puissance des diodes est-elle correcte et le logiciel est-il à jour ? Après un contrôle par l’équipe de maintenance d’ACSYS, vous n’avez plus à vous soucier de ce genre de questions. Si vous nous en donnez l’ordre, nous contrôlons votre installation à intervalles réguliers, nous remplaçons les pièces d’usure à temps et nous vérifions tous les réglages de l’installation. Cela garantit des processus économiques, une qualité d’usinage élevée et constante et une technologie durable. Un bon sentiment.
Votre expert en laser ACSYS
Vous avez des questions?
Je suis à votre disposition.
Marcel König
Service
Telefon: +49 7154 80875 0
E-Mail: service@acsys.de